Política de privacidad

La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales que Sanwa (en lo sucesivo, «Sanwa») realiza de sus clientes dentro de sus webs, apps y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico, incluido el tratamiento de datos de usuarios de redes sociales y en función de su relación con Sanwa. Igualmente, esta política es aplicable al tratamiento de datos personales de clientes potenciales relativos a la realización de campañas, organización de eventos y actividades, sorteos y promociones.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Sanwa Energía S.L., con CIF B-56468002, domicilio social en Carretera de El Plantío 80, 28221 Majadahonda, Madrid, es el responsable del tratamiento de los datos relativos a los interesados y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra normativa de aplicación.

El interesado podrá contactar para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos a través de contacto@sanwa.es.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

a) Tratamiento de datos de clientes y usuarios en plataformas digitales

• Alta y gestión de cuentas de usuario.
• Atención de consultas y solicitudes recibidas a través de formularios.
• Cookies y elaboración de perfiles según la actividad del usuario.
• Contratación de servicios, incluida la consulta de ficheros de solvencia o SIPS cuando proceda.
• Actualización con bases de datos públicas para mantener la información veraz.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios.
• Uso de datos disociados con fines estadísticos.

b) Datos de clientes potenciales en promociones, campañas y eventos

• Promociones y sorteos, con eventual publicación de imagen o voz previo consentimiento.
• Campañas de comunicación con datos provenientes de fuentes públicas y elaboración de perfiles con fines comerciales.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

a) Plataformas digitales: durante la vigencia de la relación y un mínimo de tres años posteriores a la baja. Comunicaciones comerciales: dos años tras la baja. Otros usuarios: hasta solicitud de baja.

b) Clientes potenciales: el plazo del suministrador (generalmente un año) o la duración de la campaña; datos directos: dos años desde la recogida.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

Los consentimientos del usuario, la relación contractual, la normativa aplicable al suministro de electricidad y gas y los intereses legítimos de Sanwa. Se requiere mayoría de edad para el alta de usuario.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

a) Clientes y usuarios

Empresa Distribuidora (SIPS), prestadores de servicios (call centers, recobro, marketing, auditoría, bancos), ficheros de solvencia, autoridades fiscales (Ley 58/2003, Ley 36/2006) y organismos del consumidor vulnerable (RD 897/2017). Pueden producirse transferencias internacionales fuera de la UE bajo las autorizaciones AEPD TI-00114-2010 y TI-00166-2009.

b) Clientes potenciales

Agencias de comunicación, eventos, fotógrafos, aseguradoras y terceros colaboradores estrictamente para la gestión de la campaña.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD), retirada del consentimiento, oposición, impugnación de decisiones automatizadas y portabilidad. Canal de ejercicio: Sanwa Energía S.L. — Att. Responsable de Protección de Datos. Correo: contacto@sanwa.es. Teléfono de Atención al Cliente: +34 696 346 199.

Igualmente, el interesado puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; aepd.es).

Medidas de seguridad

El acceso a las plataformas se realiza en entorno seguro. Verifique siempre la presencia de la palabra Sanwa en la barra del navegador y que la URL comienza por https://.

Enlaces

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